Przyjmujemy zlecenie na przeprowadzenie badania. Po potwierdzeniu zlecenia, wysyłamy wykwalifikowanego pracownika do przeprowadzenia badania. W zależności od wybranego profilu badania pracownik przeprowadza wywiad środowiskowy, dotyczący danego miejsca pracy. Poznaje pracowników, ich stosunek do miejsca pracy i pracodawcy. Opinię wśród klientów oraz opinie w konkurencyjnych lokalach. Na podstawie zebranych informacji przekazujemy do zamawiającego raport wraz z komentarzem dotyczącym sugerowanych zmian. Działanie pracownika jest dokumentowane na podstawie rachunku z lokalu, wraz z dokumentacją zdjęciową danego dnia.
Naszą działalność podzieliliśmy na części: działalność zewnętrzna, wewnętrzna oraz administracyjna.
Działalność zewnętrzna opiera się na przeprowadzeniu badania nie wnikając w struktury firmy. Jest to przeprowadzenie badania na podstawie wizyty w lokalu. W skład raportu wejdą informacje dotyczące jakości obsługi, odczuć osoby odwiedzajacej lokal, błędów w polityce cenowej oraz ofertowej lokalu.
Działalność wewnętrzna zawiera wszystkie informacje zawarte w punkcie działaloności zewnętrznej z tym, że w tym przypadku pracownik zostaje wprowadzony do firmy jako "nowa osoba do zespołu" i tym sposobem poznaje pełną strukturę zespołu ich zaangarzowanie i podejście do pracy. Dodatkowym atutem tego rozwiązania jest to, że nasi pracownicy potrafią swobodnie poruszać się za ladą, przez co przy okazji szkolą personel i poprawiają jakość obsługi. Badanie wewnętrzne jest przeprowadzane dopiero po przeprowadzeniu badania zewnętrznego.
Badanie administracyjne. Jest to część która zajmuje najwięcej czasu i jest najbardziej pracochłonna. To część w której szukamy błędów w działaniu właściciela. Bardzo często chcąc ratować naszą działalność za wszelką cenę, niszczymy ją od wewnątrz. Szukamy oszczędności i rozwiązań obniżając tym jakość naszych usług lub nadmiernie powiększając koszty. W tym badaniu na podstawie udostępnionych informacji przez właściciela lokalu wyszukujemy rozwiązań które trzeba zastąpić.
Zachowujemy 100% dyskrecji!
Wiemy jak działają firmy i znamy kruczki, obejścia i oraz ceny zakupu towarów. Niczym takim nas nie zaskoczycie!
Są to informacje poufne które pozostają tylko i wyłącznie dla Nas! Podpisujemy klauzulę poufności przed przystąpieniem do działania. Bez tego nawet nie zaczynamy!